AVISO DE PRIVACIDAD

GotchaZoneMX, con domicilio en Tijuana, Baja California, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales. La información que recabamos será utilizada para los siguientes fines:

1. Finalidades del tratamiento de datos

  • Procesar compras, envíos y devoluciones.

  • Crear cuentas de usuario en el sitio web.

  • Brindar atención personalizada y soporte post-venta.

  • Enviar promociones, avisos y actualizaciones relacionadas con nuestros productos o servicios.

  • Mejorar la experiencia del cliente mediante análisis internos de calidad.

  • Los datos personales que podemos solicitar incluyen: nombre, dirección, teléfono, correo electrónico y datos de pago. No recabamos información sensible.

2. Uso y protección de los datos

GotchaZoneMX no comparte, vende ni renta datos personales a terceros.
La información se almacena en sistemas seguros con medidas administrativas y tecnológicas para evitar accesos no autorizados.

3. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos ARCO enviando un correo a:

contacto@gotchazonemx.com

Es necesario incluir su nombre completo, motivo de la solicitud y una identificación oficial digitalizada.

4. Transferencia de datos

Solo se podrán transferir datos a empresas de mensajería y pago (como PayPal, Mercado Pago o paqueterías), únicamente para completar su compra.
Estas empresas cumplen con medidas de seguridad para resguardar su información.

AVISO DE GARANTÍA

2. Qué cubre la garantía

  • Defectos de fábrica.

  • Fallas mecánicas que no sean ocasionadas por mal uso.

  • Partes que lleguen dañadas o incompletas desde el envío.

Todos los productos vendidos por GotchaZoneMX cuentan con garantía contra defectos de fabricación.
La garantía aplica en los siguientes términos:

 

1. Vigencia de la garantía

  • Marcadoras de gotcha: 30 a 90 días según la marca.

  • Máscaras y protecciones: 30 días.

  • Balas/cápsulas de pintura: No tienen garantía por ser consumibles.

  • Accesorios (hoppers, tanques, cargadores): 30 días.

 

 

4. Proceso para solicitar garantía

Para hacer válida la garantía, el cliente debe:

Enviar correo a garantias@gotchazonemx.com
con:

Número de pedido

Foto o video del defecto

Descripción del problema

Esperar la respuesta en un máximo de 48 horas.

En caso de proceder, se ofrecerá:

Reparación sin costo

Reemplazo del producto

Reembolso (si aplica)

 

5. Reemplazos o devoluciones

El cliente deberá enviar el producto en su empaque original o equivalente.
GotchaZoneMX cubrirá los gastos de envío solo si el defecto es de fabricación.

3. Qué NO cubre la garantía

  • Daños causados por golpes, caídas o mal uso del producto.

  • Modificaciones o reparaciones hechas por terceros.

  • Falta de mantenimiento básico (en caso de marcadoras).

  • Uso de balas no compatibles o de baja calidad que provoquen fallas.